岗位职责：1-作业流程：从事金融投诉专席工作，接收内外部客户的投诉需求，进行协调资源，高时效，高质量解决客诉； 2-岗位要求：具备处理问题、合理安排、跟进进程、有效沟通及资源协调的能力； 3-优化提炼：通过解决客户的疑难问题，对现有业务流程与标准、系统功能提出改善优化建议； 4-团队融入：积极融入团队氛围，致力于团队建设的良性发展，不断接受公司的各项业务和技能提升培训。任职要求：1大专及以上学历、普通话标准； 2有投诉处理客服经验者优先； 3开朗活泼的性格、交际沟通能力强，有良好的客服意识，能够了解顾客消费心理并认可服务行业； 4良好的工作习惯，责任心及抗压能力强、能够长期稳定工作，对于团队需求积极投入。 薪酬福利：1、班次安排：排班制，月度休息6-8天。工作时间（08：30-18:30）2、底薪：3000，前三个月保护期带薪 1600，综合提成4500-12000 （底薪 补贴 计件工资 综合考评激励），平均提成6500元。3、住宿环境：拎包入住（独立卫浴、空调、热水器、彩电、提供被褥四件套、健身房）。 职能类别：客服专员/助理 关键字：电话客服处理专员投诉处理客诉